Минимаркет Mahalla автоматизирован на ДАЛИОНе

Mahalla – сеть продовольственных магазинов у дома в Ташкенте (Узбекистан). Mahalla  предлагает покупателям широкий ассортимент продуктов питания и товаров первой необходимости. Сеть только начала свой путь, но уже имеет базу довольных покупателей и постоянных клиентов.

В сентябре 2021 года собственник сети обратился в компанию Слон-Электроникс. На момент обращения, магазины были автоматизированы на решении ДАЛИОН: ТРЕНД, но клиента не устраивало качество обслуживания компании, которая занималась сопровождением торговых точек.

В Слон-Электроникс они обратились за качественным обслуживанием и доработкой решения под уникальные бизнес-процессы сети. После анализа текущей ситуации специалисты Слон-Электроникс составили план работы:

• передать обслуживание кассового оборудования и ДАЛИОН: ТРЕНД в руки специалистов Слон-Электроникс,
• внедрить ТСД для исключения ошибок при инвентаризации и автоматизации складских процессов,
• провести обучение сотрудников сети работе с программой и торговым оборудованием.

Специалисты Слон-Электроникс основательно подошли к решению вопроса о взаимодействии клиента, снизив затраты на звонки из Узбекистана в Россию до 0. Для оптимизации заявок на ТП и в целях экономии средств настроили интеграцию Битрикс с Telegram. Заявки, отправленные клиентом через Telegram попадают в Битрикс Слон-Электроникс и мы оперативно их обрабатываем

После заключения договора со Слон-Электроникс и проведения работ, владелец сети Mahalla отметил увеличение скорости работы с покупателем на кассе. Растет число довольных и лояльных клиентов. Все  благодаря подобранному программному обеспечению и оборудованию с интуитивно понятным интерфейсом, требующим минимального обучения.

Сейчас Слон-Электроникс оказывает удаленное обслуживание и сопровождение программно-аппаратного комплекса всей сети Mahalla  в Ташкенте.