Есть вопрос?
Спросить!
Особенности работы с программными ключами Sentinel
25.01.2021
1. Ключ клонирован
При любых манипуляциях с машиной (замене материнской платы/жесткого диска, переносе виртуальной машины на другой сервер и т.п.) необходимо переносить программный ключ на другой ПК. А после - возвращать обратно. В противном случае Sentinel Admin Control Center (далее ACC) заблокирует ключ с сообщением “Ключ клонирован”. Информация о статусе ключа отображается в АСС в разделе “Ключи Sentinel”.


4. Неверно выбранный файл переноса. Ошибка CloneDetected

Был создан файл для одной машины (подобрали на втором шаге не тот ID файл), а вы его пытаетесь применить на другой. Ошибка на скриншоте выше.
5. Формируете файл переноса при активных сессиях. Ошибка AlreadyLoggedIn

Если данный ключ используется, то файл переноса не будет создан. Ошибка на скриншоте выше.
Обратите внимание! Для восстановления программного ключа необходим действующий Пакет сервисов.
Дата изменения: 15.08.2023 15:52:51
При любых манипуляциях с машиной (замене материнской платы/жесткого диска, переносе виртуальной машины на другой сервер и т.п.) необходимо переносить программный ключ на другой ПК. А после - возвращать обратно. В противном случае Sentinel Admin Control Center (далее ACC) заблокирует ключ с сообщением “Ключ клонирован”. Информация о статусе ключа отображается в АСС в разделе “Ключи Sentinel”.


Первое, что можно сделать - это вернуть все измененные параметры машины обратно.
Если сделать это невозможно необходимо создать обращение в Личном кабинете (https://lk-sb.ru/) с информацией:
- регистрационный номер или номер ключа;
- какая машина используется: аппаратная или виртуальная;
- какие манипуляции были проведены с машиной ДО появления информации о клонировании ключа;
- скрин ACC страницы "Ключи Sentinel", "Компоненты" и "О программе";
-
приложите полученный через утилиту лицензирования файл *.c2v.
Обратите внимание! Для восстановления программного ключа необходим действующий Пакет сервисов.
2. Пропал ключ, установленный ранее на этой машине


2. Пропал ключ, установленный ранее на этой машине


В порядке, указанном ниже, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что ключ действительно был ранее установлен на этой машине. Если ключа не было на этой машине, то данная ситуация является нормой.
- Убедитесь, что ключ не был перенесен с данной машины.
- Перезапустите службу hasplms. Перезапустить службу можно через Диспетчер задач. Зачастую после перезапуска службы ключ восстанавливается.
- Обновите драйвер Sentinel (скачивается с утилитой лицензирования из Личного кабинета)
-
Создайте обращение в Личном кабинете. В обращении укажите:
- регистрационный номер основной поставки или номер ключа;
- скрин ACC страницы "Ключи Sentinel", "Компоненты" и "О программе";
- опишите, какие действия были произведены с машиной ДО появления информации об отсутствии ключа.
3. После установки утилиты лицензирования “краш” в синий экран
Удалите установленную утилиту лицензирования; удалите, если был установлен, драйвер Sentinel.
Установите
- актуальную версию драйвера Sentinel (доступна в Личном кабинете), и только после этого
- утилиту лицензирования ДАЛИОН (доступна в Личном кабинете www.lk-sb.ru)
4. Неверно выбранный файл переноса. Ошибка CloneDetected

Был создан файл для одной машины (подобрали на втором шаге не тот ID файл), а вы его пытаетесь применить на другой. Ошибка на скриншоте выше.
5. Формируете файл переноса при активных сессиях. Ошибка AlreadyLoggedIn

Если данный ключ используется, то файл переноса не будет создан. Ошибка на скриншоте выше.
Обратите внимание! Для восстановления программного ключа необходим действующий Пакет сервисов.
Дата изменения: 15.08.2023 15:52:51
Вы открываете новый продуктовый магазин или текущая система учета не соответствует вашим растущим запросам? Мы поможем подобрать оптимальное решение "ДАЛИОН" для управления вашим магазином.
У вас магазин одежды, парфюмерии или магазин цветов? Вам важен каждый клиент и вы стремитесь к индивидуальному подходу? "ДАЛИОН" поможет решить задачи комплексной автоматизации учета в вашем магазине.
У вас сеть магазинов, и вам важна оперативность, актуальность и защищенность информации? "ДАЛИОН" - программа учета в магазине, которая удовлетворит все ваши запросы.
Вы торгуете продукцией собственного производства и вам нужна сквозная система учета? Автоматизация магазина на "ДАЛИОН" решит все задачи учета в вашем магазине.